Customer Relationship Executive
Bergabunglah dengan Clean Medic Indus (CMI) di Denpasar, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk mengembangkan layanan pelanggan yang inovatif dengan dukungan teknologi AI. Sebagai Customer Relationship Executive, Anda akan memainkan peran kunci dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, seperti CRM, sistem tiket, dan alat analisis data. Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam industri yang terus berkembang, dengan peluang untuk belajar dan berkontribusi pada misi kami untuk menjaga lingkungan.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai interaksi pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, hingga memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sambil terus belajar dari pengalaman dan umpan balik yang Anda terima. Dengan dukungan teknologi AI, Anda akan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan, sambil tetap mempertahankan sentuhan manusia yang hangat dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Menggunakan alat analisis data untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk meningkatkan layanan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan informasi dan privasi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
- Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang